REKLAMAČNÍ ŘÁD

pro prodej zboží a pronájem dětského a kojeneckého vybavení

Provozovatel:
Tomáš Guzdek
IČ: 76336131
Zákrejsová 1067/6, Ostrava
E-mail: mimivybavaostrava@seznam.cz
Telefon: 739 438 610

Provozovatel není plátcem DPH.

Tento Reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u zakoupeného zboží a postup při řešení vad pronajatého vybavení Mimi výbava.

1. Základní ustanovení

1.1. Práva zákazníka z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky a Obchodními a půjčovními podmínkami Mimi výbava.

1.2. Tento Reklamační řád se vztahuje na:

• zboží zakoupené zákazníkem,

• dětské a kojenecké vybavení pronajaté zákazníkem.

1.3. Tímto Reklamačním řádem nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

REKLAMACE ZAKOUPENÉHO ZBOŽÍ

2. Odpovědnost za vady

2.1. Provozovatel odpovídá spotřebiteli za vady zakoupeného zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

2.2. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou měla věc při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí.

2.3. Provozovatel neodpovídá zejména za běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání nebo za poškození způsobené zákazníkem, nesprávným používáním, nevhodnou údržbou či používáním v rozporu s návodem výrobce, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak reklamaci uplatnit

3.1. Reklamaci lze uplatnit zejména:

• e-mailem na mimivybavaostrava@seznam.cz,

• písemně na adrese provozovatele,

• po předchozí dohodě osobně.

3.2. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• jméno a kontaktní údaje,

• číslo objednávky, pokud je k dispozici,

• označení reklamovaného zboží,

• popis vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace,

• případně fotografie nebo video vady.

3.3. Pokud je to potřebné k posouzení reklamace, je zákazník povinen umožnit provozovateli reklamované zboží přezkoumat.

4. Vyřízení reklamace

4.1. Při uplatnění reklamace spotřebitele vydá provozovatel potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje.

4.2. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se provozovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

4.3. O vyřízení reklamace bude spotřebitel informován.

4.4. Provozovatel vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

4.5. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na odstranění vady nebo jiné odpovídající právo podle charakteru vady a podmínek stanovených právními předpisy.

4.6. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

VADY PRONAJATÉHO VYBAVENÍ

5. Vada při převzetí nebo během pronájmu

5.1. Pokud Nájemce při převzetí zjistí, že je pronajaté vybavení poškozené, nefunkční, nekompletní nebo neodpovídá objednávce, oznámí tuto skutečnost Pronajímateli bez zbytečného odkladu.

5.2. Stejně postupuje Nájemce, pokud se závada projeví během pronájmu.

5.3. Pokud může závada ovlivnit bezpečnost vybavení nebo způsobit další poškození, Nájemce jej nesmí dále používat a kontaktuje Pronajímatele.

5.4. Nájemce nesmí bez předchozí dohody provádět opravy nebo jiné zásahy do vybavení, s výjimkou přiměřeného opatření nezbytného k odvrácení bezprostředně hrozící škody.

6. Řešení vady pronajatého vybavení

6.1. Provozovatel zajistí podle charakteru vady a konkrétních okolností odpovídající řešení v souladu s právními předpisy.

Může se jednat zejména o:

• odstranění vady,

• výměnu nebo poskytnutí náhradního vybavení,

• přiměřenou slevu z ceny pronájmu,

• případně jiné odpovídající řešení.

6.2. Pokud bylo zákazníkovi předáno nebo zasláno jiné vybavení, než bylo sjednáno, kontaktuje zákazník provozovatele bez zbytečného odkladu a provozovatel zajistí odpovídající nápravu.

7. Poškození způsobené Nájemcem

7.1. Reklamací vady pronajatého vybavení není dotčena odpovědnost Nájemce za poškození, ztrátu, nevrácení nebo jiné porušení jeho povinností.

7.2. Běžné opotřebení odpovídající řádnému používání není škodou.

7.3. Pravidla týkající se odpovědnosti Nájemce, vratné kauce, poškození, ztráty, znečištění a náhrady škody jsou podrobně upravena v Obchodních a půjčovních podmínkách Mimi výbava a v nájemní smlouvě.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tento Reklamační řád doplňuje Obchodní a půjčovní podmínky Mimi výbava.

8.2. Pokud je zákazník spotřebitelem, nejsou tímto Reklamačním řádem omezena práva, která mu přiznávají právní předpisy.

8.3. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění Reklamačního řádu účinné v době jejího uzavření.

8.4. Změny Reklamačního řádu se použijí na smlouvy uzavřené po účinnosti příslušné změny.

Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 16. 9. 2026.

Tomáš Guzdek
IČ: 76336131
Zákrejsová 1067/6, Ostrava

Mimi výbava
E-mail: mimivybavaostrava@seznam.cz
Telefon: 739 438 610