Reklamační řád

pro prodej zboží a pronájem dětského a kojeneckého vybavení

Provozovatel:

Tomáš Guzdek
IČ: 76336131
Zákrejsová 1067/6, Ostrava
E-mail: mimivybavaostrava@seznam.cz
Telefon: 739438610

Provozovatel není plátcem DPH.

Tento Reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetových stránek www.mimivybava.cz a postup při řešení vad pronajatého vybavení.

1. Základní ustanovení

1.1. Tento Reklamační řád je součástí Obchodních podmínek provozovatele.

1.2. Reklamační řád se vztahuje na:

• zboží zakoupené zákazníkem,

• dětské a kojenecké vybavení pronajaté zákazníkem.

1.3. Práva zákazníka z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

1.4. Tento Reklamační řád nemůže omezovat zákonná práva spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady zakoupeného zboží

2.1. Provozovatel odpovídá zákazníkovi za to, že zakoupené zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.

2.2. Pokud se na zboží projeví vada, může zákazník uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

2.3. Zákazník by měl zboží po převzetí podle možností zkontrolovat a případné zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

2.4. Oznámení vady však není podmíněno okamžitou kontrolou zboží, pokud právní předpisy stanoví jinak.

3. Jak uplatnit reklamaci

3.1. Reklamaci může zákazník uplatnit:

• e-mailem na mimivybavaostrava@seznam.cz,

• písemně na adrese provozovatele,

• případně jiným způsobem umožňujícím řádné vyřízení reklamace.

3.2. V reklamaci je vhodné uvést zejména:

• jméno a příjmení zákazníka,

• kontaktní údaje,

• číslo objednávky, pokud je k dispozici,

• označení reklamovaného zboží,

• popis vady,

• případně fotografie nebo video zachycující vadu,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej zákazník uplatňuje.

3.3. Pokud je to pro posouzení reklamace nezbytné, může provozovatel požádat zákazníka o doplnění informací nebo o předložení či zaslání reklamovaného zboží.

3.4. Zákazník by měl při reklamaci postupovat podle pokynů provozovatele.

4. Vyřízení reklamace

4.1. Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.

4.2. O přijetí reklamace bude zákazníkovi vydáno potvrzení, pokud právní předpisy takové potvrzení vyžadují.

4.3. Zákazník bude informován o způsobu vyřízení reklamace.

4.4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

4.5. Pokud bude reklamace uznána, bude zákazníkovi poskytnuto odpovídající řešení podle charakteru vady a příslušných právních předpisů.

5. Náklady spojené s reklamací

5.1. Pokud je reklamace oprávněná, má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

5.2. Pokud je reklamace neoprávněná, nenese provozovatel náklady, které mu v souvislosti s neoprávněnou reklamací vznikly, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

6. Vady způsobené nesprávným používáním

6.1. Provozovatel neodpovídá za vady nebo poškození způsobené nesprávným používáním zboží, používáním v rozporu s návodem výrobce nebo běžným opotřebením, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

6.2. Za nesprávné používání se považuje zejména:

• používání výrobku v rozporu s jeho účelem,

• nedodržení návodu výrobce,

• překročení výrobcem stanovených hmotnostních nebo věkových limitů,

• neoprávněné úpravy výrobku,

• mechanické poškození způsobené zákazníkem,

• poškození způsobené nevhodným skladováním nebo údržbou.

7. Reklamace pronajatého vybavení

7.1. Pronajaté vybavení není předmětem kupní smlouvy. Na pronájem se proto vztahují ustanovení nájemní smlouvy a příslušných právních předpisů.

7.2. Pokud má pronajaté vybavení při převzetí vadu, která brání jeho řádnému používání, je nájemce povinen tuto skutečnost oznámit provozovateli bez zbytečného odkladu.

7.3. Pokud se vada objeví během pronájmu, nájemce je povinen provozovatele co nejdříve kontaktovat.

7.4. Pokud by další používání vybavení mohlo být nebezpečné nebo by mohlo způsobit další poškození, nájemce je povinen vybavení přestat používat.

7.5. Provozovatel se podle možností pokusí zajistit zejména:

• odstranění vady,

• výměnu vybavení za jiné,

• náhradní vybavení,

• přiměřenou slevu z ceny pronájmu,

• případně jiné vhodné řešení podle konkrétní situace.

8. Vybavení neodpovídající objednávce

8.1. Pokud zákazník při převzetí zjistí, že mu bylo předáno jiné vybavení, než které si objednal, je povinen provozovatele bez zbytečného odkladu kontaktovat.

8.2. Provozovatel podle možností zajistí nápravu, zejména výměnu za objednané vybavení.

8.3. Pokud není možné objednané vybavení dodat, bude se situace řešit individuálně podle konkrétního případu.

9. Poškození pronajatého vybavení

9.1. Poškození pronajatého vybavení způsobené běžným používáním není považováno za vadu, za kterou by nájemce odpovídal, pokud jde o běžné opotřebení odpovídající stáří a způsobu používání.

9.2. Nájemce odpovídá za škodu způsobenou zejména:

• nesprávným používáním,

• používáním v rozporu s návodem,

• úmyslným poškozením,

• nedbalostním jednáním,

• neoprávněnými úpravami,

• ztrátou vybavení nebo jeho části,

• nevrácením vybavení,

• ztrátou příslušenství.

9.3. Při posuzování škody bude zohledněn zejména věk vybavení, jeho stav před pronájmem, běžné opotřebení, rozsah poškození a skutečné náklady na opravu nebo náhradu.

9.4. Výše případné náhrady škody nebude automaticky určena pouze pořizovací cenou nového výrobku, pokud by takový postup neodpovídal skutečně vzniklé škodě.

10. Vratná kauce

10.1. Pokud byla při pronájmu sjednána vratná kauce, slouží jako zajištění povinností nájemce.

10.2. V případě řádného vrácení vybavení, jeho kompletnosti a stavu odpovídajícího běžnému opotřebení bude kauce vrácena v plné výši.

10.3. Pokud dojde k poškození, ztrátě vybavení, ztrátě příslušenství, nadměrnému znečištění nebo jinému porušení povinností nájemce, může být z kauce odečtena částka odpovídající skutečně vzniklé škodě nebo nákladům na její odstranění.

10.4. Pokud vzniklá škoda přesahuje výši kauce, je nájemce povinen uhradit zbývající částku.

10.5. Podrobné podmínky vratné kauce jsou uvedeny v Obchodních podmínkách.

11. Hygiena a čištění pronajatého vybavení

11.1. Pronajímatel před každým pronájmem provádí kontrolu a čištění vybavení v rozsahu odpovídajícím jeho charakteru.

11.2. Nájemce je povinen vrátit vybavení v běžně čistém stavu.

11.3. Běžné znečištění vzniklé obvyklým používáním nebude považováno za škodu.

11.4. Pokud bude vybavení vráceno v nadměrně znečištěném stavu a bude nutné provést mimořádné nebo odborné čištění, mohou být náklady na toto čištění účtovány nájemci nebo odečteny z vratné kauce.

12. Bezpečnost při používání pronajatého vybavení

12.1. Nájemce je povinen používat pronajaté vybavení pouze způsobem, pro který je určeno.

12.2. Nájemce je povinen řídit se návodem výrobce a bezpečnostními pokyny.

12.3. Nájemce je povinen dodržovat všechny výrobcem stanovené věkové, výškové, hmotnostní a jiné limity.

12.4. U výrobků určených k přepravě nebo zajištění dítěte, zejména autosedaček, kočárků a nosítek, je nájemce povinen zajistit jejich správné použití a upevnění.

12.5. Nájemce nesmí na pronajatém vybavení provádět opravy, úpravy ani jiné zásahy bez předchozího souhlasu provozovatele.

12.6. Pokud nájemce zjistí jakoukoli závadu, která může mít vliv na bezpečnost, je povinen vybavení přestat používat a bez zbytečného odkladu kontaktovat provozovatele.

13. Náhrada škody

13.1. Nájemce odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením svých povinností při užívání pronajatého vybavení v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

13.2. Při stanovení výše náhrady škody bude zohledněn skutečný rozsah vzniklé škody a běžné opotřebení vybavení.

13.3. Provozovatel je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s odstraněním způsobené škody.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tento Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek provozovatele.

14.2. Práva zákazníků a spotřebitelů stanovená právními předpisy nejsou tímto Reklamačním řádem dotčena.

14.3. Provozovatel může Reklamační řád změnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v době uzavření příslušné smlouvy.

14.4. Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 30. 8. 2026.

Tomáš Guzdek
IČ: 76336131
Zákrejsová 1067/6
Ostrava

Mimi výbava
E-mail: mimivybavaostrava@seznam.cz
Telefon: 739438610